Política de envío

En Pielüm, trabajamos para que tus productos dermatológicos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te compartimos nuestra Política de Envíos, la cual aplica a todas las compras realizadas en nuestra tienda en línea.

 

 

1. ZONA DE ENVÍO

  • Realizamos envíos dentro de la República Mexicana.

  • Por el momento, no realizamos envíos internacionales (salvo que se indique expresamente).

 

2. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO

  • Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.

  • Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

 

3. TIEMPOS DE ENTREGA

  • El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destino y la paquetería.

  • Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a Pielüm (clima, alta demanda, logística de la paquetería).

 

 

4. COSTOS DE ENVÍO

 

El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra y dependerá del destino y peso del paquete.

  • En promociones especiales, el envío podrá ser gratuito, lo cual será indicado claramente en el sitio web.

 

5. PAQUETERÍAS

 

  • Trabajamos con servicios de paquetería confiables.

  • Una vez enviado el pedido, se proporcionará un número de guía para su seguimiento.

 

6. INFORMACIÓN DEL CLIENTE

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar datos completos y correctos para el envío (nombre, dirección, teléfono).

  • Pielüm no se hace responsable por retrasos o pérdidas derivadas de información incorrecta o incompleta.

 

7. ENTREGA DEL PEDIDO

 

  • La paquetería podrá realizar hasta dos intentos de entrega.

  • Si el pedido no puede ser entregado y es devuelto al remitente, el reenvío tendrá un costo adicional a cargo del cliente.

 

8. PRODUCTOS DAÑADOS O FALTANTES

 

  • Si tu pedido llega dañado, incompleto o incorrecto, deberás notificarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción.

  • Será necesario enviar evidencia fotográfica del empaque y del producto.

  • Una vez validado el caso, se ofrecerá reposición o solución correspondiente.

 

9. RETRASOS O INCIDENCIAS

 

  • Pielüm no es responsable por retrasos atribuibles a la paquetería.

  • En caso de incidencias, te apoyaremos en el seguimiento y gestión con la empresa de mensajería.

 

10. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE ENVÍOS

 

Pielüm se reserva el derecho de modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web.

 

Al realizar una compra en nuestra tienda en línea, aceptas y reconoces esta Política de Envíos.


Gracias por confiar en Pielüm.